Сервис на транспорте

Программа направлена на подготовку высококвалифицированных специалистов в области сервисного обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте.

• Организовывать и управлять сервисным обслуживанием пассажиров на всех этапах обслуживания
• Организовывать и управлять услугами на пассажирской инфраструктуре
• Применять цифровые технологии и платформы для повышения качества клиентского сервиса пассажирского комплекса
• Использовать в профессиональной деятельности инструменты анализа удовлетворенности пассажиров и разрабатывать мероприятия по улучшению качества услуг

Возможные должности: руководитель и специалист в области обслуживания пассажиров на транспорте.

ОАО «РЖД»: Департамент пассажирских перевозок, Центральная дирекция моторвагонного подвижного состава, Дирекция скоростного сообщения, Центральная дирекция пассажирских обустройств, Дирекция железнодорожных вокзалов, а также Пригородные пассажирские компании, АО «Федеральная пассажирская компания», АО ТК «Гранд Сервис Экспресс».

Отсутствует